三十万买的“江诗丹顿” 买来两年 戴了不到一年 其余都在修和送修
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三十万买的“江诗丹顿” 买来两年 戴了不到一年 其余都在修和送修
2019-05-13 15:15:30 来源:

  2017年花30多万买的江诗丹顿

  真正佩戴不到一年

  徐先生:“买了到现在,送修,不算这次,已经是第四次了,每次修修弄弄,都要两个月,将近三个月。(除去维修,来回倒腾的时间)在我手上可能一年不到一点,平时我也不是盯着一块表带的。”

  徐先生印象中,这块表买来后,可能只戴了十来次。每次都是出了问题,送去修理,刚修理好没多久,又出了问题。

  徐先生说:

  ★

  第一次:

  “是日历不走了,过来他说里面坏掉了,零维修费帮我去维修的。第一次我也就同意了。”

  第二次:

  “这个把头转不动了,又过来,他又说去检测,又弄了两个多月,说再帮我免费修。我想想也就算了,为了一块手表,弄来弄去也很麻烦。”

  第三次:

  “刚刚拿回来,他跟我讲这里面指针氧化了,然后说再给我去换,又去弄了一次。”

  第四次:

  “这个把头又不好了。”

  3月份刚送修回来

  前几天指针又不转了

  今年3月份,手表维修好拿回来了,可前几天,徐先生发现手表上了发条之后,指针又不转了。

  “江诗丹顿”迟迟不给回复?

  徐先生再次找到了杭州大厦江诗丹顿专柜。

  徐先生:“拿过来,我本来跟他讲的很清楚,我是不同意你再去检测,要检测我自己到官方检测,现在你肯定这个手表质量是有问题的,然后我找了我的客户经理,说五号给我回复,五号也没有给我回复。”

  杭州大厦江诗丹顿专柜 孙主管:“(前四次问题是出在手表本身?)因为每次出现的问题,都不太一样,这个我也没有办法,跟您说的太具体。现在只能说,手表已经……(徐先生:前四次没有维修记录吗?检测的成果没有的吗?都在你这边。)这一次的话,已经在检测中心积极处理。(徐先生:那你前四次的资料呢?)就是说这一次, 就这一次的问题,一定要给你解决。(徐先生:我在问前四次,是人为损坏,还是质量问题?)因为这一次的问题,我们已经上报给领导了,已经在积极的处理了。(徐先生:我能不能问你前四次的问题,你愿不愿意告诉我,如果不愿意,我就不问了。)你应该都有记录的。”

  徐先生愿意等到24号

  要求“江诗丹顿”出具五次维修记录

  徐先生这儿有两张杭州大厦手表服务中心出具的维修单据,还有两次维修的单据找不到。徐先生提出,手表明明是送到品牌方的维修中心做的检测,开具的为什么是杭州大厦的维修单。

  徐先生:“5月5号是你们大厦给我说,给我一个回复,连大厦都这么不讲信用,我还是你们的金卡会员,所以我刚刚投诉到客户中心了。(你是有自己的专门的客户经理?)对,更别说你们柜台了,你们亨得利,我已经买了几块手表了,应该也算是比较好的会员了,你们让我体验到会员的价值了吗?我以后还在你们这边买吗?”

  目前这块手表已经送到了服务中心检测,原本说好5月24号会有一个处理结果。经过沟通,徐先生表示,自己同意等到24号,但是江诗丹顿这边必须出具五次的维修记录。孙主管表示,会跟厂家进行沟通。

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